株式会社エル･ティーエフ（以下、当会社といいます。）は、「営業活動を通して、地域社会のより豊かな暮らしと幸福のためにご奉仕する」という経営理念のもと、お客様等から取得した個人情報の重要性を認識し、個人情報を適切に保護することが社会的責務であると考え、次の取り組みを推進いたします。
【個人情報の保護と安全管理】
- 個人情報の保護に関する法令および社会的規範、ならびに当会社の個人情報保護規程その他の社内規程を遵守してまいります。
- 個人情報保護の実施および運用に関する権限を有する個人情報管理責任者を選任し、個人情報の厳重な管理を行ってまいります。
- 個人情報監査責任者を選任、個人情報保護に関する監査を実施し、社内体制、運用について改善を加えてまいります。
- 共同利用者、取引先および関係先に対し、個人情報保護のための協力を要請します。
- 個人情報に関する社内規程を定め、役職員（取締役、監査役、相談役、顧問、正社員、嘱託・契約社員、パートタイマー、アルバイト、社外出向・派遣者、受入出向・派遣者）に徹底するほか、これを定期的に見直し改善を実施します。
- 当会社が保有する個人情報については、不正アクセス、漏洩、滅失または毀損などの管理上のリスクが存在することを常に認識し、これらに対する必要十分な安全管理措置を講じてまいります。
- 本ポリシー、個人情報保護規程その他の規程の内容および当会社内での運用について、法令などの改正、社会情勢の変化、監査の結果などに応じて継続的に改善を加えてまいります。
【個人情報の取扱い】
１．個人情報の定義について
当会社は、事業活動を通し、書面や口頭その他手段によりお客様等から個人情報を取得する場合があります。なお、本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・音声情報・映像情報など、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる記述により、特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人が識別することができることとなるものを含みます。）をいいます。
また、免許証番号や住民票コードなど、文字・番号・記号その他符号であって、当該情報単体から特定の個人を識別することができるものについても、「個人情報」として取扱います。
２．利用目的について
当会社では、個人情報を直接書面などにより取得する場合は、あらかじめ利用目的を明示いたします。その他、個人情報を取得する場合には、次に掲げる目的で使用いたします。
■お客様向けサービス
- サービスの運営、提供、関連する諸案内の送付
- 商品・サービスに関するお問い合わせ対応とその回答
- お客様向けの広告およびキャンペーンの実施
- キャンペーンに応募された場合に、当選された方への当選通知、プレゼントの送付
- お客様向けの各種情報の提供およびメールマガジンの配信
- マーケティング・市場分析の実施、アンケート等の統計分析の実施
- 商品、サービスの改善
- 本プライバシーポリシーに記載する条件に基づく第三者への個人情報の提供
- その他、上記各利用目的に準ずるか、これらに密接に関連する目的
■クルー募集
- 当会社の直営店および当会社とフランチャイズ契約を締結している加盟者への情報提供
- 前号に定める情報提供先における応募者向け情報提供・連絡および選考
- 第１号に定める情報提供先における採用活動のための統計
- 第１号に定める情報提供先における雇用管理
- 各種お問い合わせへの対応
- その他、上記各利用目的に準ずるか、これらに密接に関連する目的
■オーナー募集
- ローソン・スリーエフ加盟に関する資料の送付
- ローソン・スリーエフ加盟店募集の説明会に関するご連絡
- ローソン・スリーエフ加盟に関するお問い合わせへの回答
- その他、ローソン・スリーエフ加盟募集のご案内
- 個人を特定できない統計データ作成
３．利用目的の変更について
当会社は、第２項で明示した利用目的を含め、お客様等にあらかじめ明示した利用目的について、関連性を有すると合理的に認められる範囲で変更することがあります。
なお、利用目的を変更した場合、当会社は、遅滞なくお客様等にその旨を通知または公表いたします。
4．第三者提供について
当会社は、お客様等から取得した個人情報について、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供することはありません。
- 統計情報として利用する場合
- お客様等の事前の同意を得た場合
- お客様等の安全並びに公共の利益を守るため、公衆衛生の向上並びに児童の健全な育成のため、または公的機関が法令に定める事務を遂行するためであって、いずれもお客様等の同意を得ることが困難、あるいは同意を得ることで事務遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令などにより開示を要求された場合
- 第５項に定める業務委託先または第６項に定める共同利用者に開示する場合
- お客様等からのお問い合わせに対して、商品の仕入先や什器・設備の製造業者、保守点検業者などから直接ご回答させていただくことが適切であると当会社が判断した場合
５. 業務委託について
当会社が管理する個人情報は、取得の際に明示した利用目的および第２項に記載した利用目的の達成に必要な範囲において、業務委託先に提供する場合があります。なお、当会社は、業務委託先に対し、適切な取り扱いおよび保護を行わせ、目的以外の利用を禁止することとしております。
６．共同利用について
当会社は、お客様等の個人情報を、適切な安全管理措置を講じた上で、次のとおり共同利用する場合があります。
- 共同利用する個人情報の項目
お客様等の氏名、住所、年齢、郵便番号、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、音声情報、映像情報その他お客様等の同意を得て取得した情報等になります。
- 利用目的
第２項で明示した利用目的の他、お客様等へ申込書やアンケート等で個人情報取得の際に明示した利用目的に使用いたします。
- 共同利用者の範囲
・当会社の関係会社（株式会社スリーエフ、株式会社ローソン）
・当会社とフランチャイズ契約を締結している加盟者 - 共同利用する個人情報の管理責任者
共同利用する個人情報については当会社が責任を負います。当会社の住所および代表者については、第９項をご確認ください。
- 共同利用する個人情報の項目
7．個人情報の開示、訂正、利用停止等について
当会社が保有する個人情報について、開示、訂正、利用停止、あるいは利用目的の通知など（以下、開示等といいます。）を要望される方は、第８項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。必要な調査・確認を行ったうえ当会社が妥当と認めた場合には、合理的な期間内にご希望された方法にて本人の個人情報の開示等を行います。但し、法令並びに調査の内容により、開示等の要望について対応いたしかねる場合もございます。その場合は、遅滞なくその旨を通知いたします。
なお、手続き費用（郵送料など）は当該請求者にご負担頂きますので、予めご了承ください。
８．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、開示等のご請求、安全管理のために講じた措置の概要等に関するお問い合わせは、当会社の窓口にてお受けいたします。
- ■ 電話番号：
- ０４５-６６１-８９９５
- ■ 受付時間：
- 月曜日～金曜日（年末年始は除く）
９時３０分～１１時３０分、１３時００分～１７時４５分
９．当会社の名称・住所・氏名
〒２３１-００２１ 横浜市中区日本大通１７番地
株式会社エル・ティーエフ
代表取締役社長 山口浩志
0120-331-272